Guía de devoluciones

Plazos, condiciones y pasos para devolver. Compra con confianza.

Plazo14 días

CondiciónSin abrir

ReembolsoMismo medio de pago

1Plazo para devolver

Tienes 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la devolución, tal y como establece la normativa de consumo.

Producto sin abrir y en buen estado

Embalaje original cuando sea posible. En bebidas, no aceptamos botellas ya abiertas (higiene y seguridad).

Defectuoso, dañado o error nuestro

Contacta de inmediato: sustitución o reembolso sin coste para ti.

Contacta con nosotros por email o teléfono con el número de pedido y el motivo. Te confirmamos si es posible y te damos la dirección de envío.
Empaqueta el producto de forma segura (preferiblemente en su caja original) para evitar roturas.
Envía el paquete a la dirección indicada. El coste del envío de vuelta es por tu cuenta, salvo error nuestro o producto defectuoso.
Tras recibir y revisar, hacemos el reembolso por el mismo medio de pago en varios días laborables (según tu banco).

Todos los productos están cubiertos por la garantía legal. Si tienes dudas antes o después de comprar, estamos a tu disposición.

Para el texto legal completo, consulta la política de reembolso.